Eieren og operatøren av nettstedet www.neoyou.no (heretter kalt «Nettstedet»), samt den ansvarlige for behandling av personopplysninger, er Medical Aesthetics Corp AS, med adresse Grundingen 6, 0250 Oslo (heretter kalt «Selger»), korrespondanseadresse Grundingen 6, 0250 Oslo, e-postadresse – info@neoyou.no.

Disse kjøps- og salgsbetingelsene for nettstedet (heretter kalt «Betingelsene») samt de dokumentene som nevnes her, er ment å gi kunden (heretter kalt «Kjøper») informasjon om Selger og informere Kjøper som ønsker å kjøpe varer eller tjenester via nettstedet, om Selgerens kjøps- og salgsbetingelser. Disse Betingelsene regulerer inngåelsen av alle avtaler mellom Selger og Kjøper og fastsetter rettighetene, pliktene og ansvaret til både Kjøper og Selger når Kjøper kjøper varer og tjenester via nettstedet.

Ved å bruke nettstedet og/eller dets tjenester på noen måte (enten ved registrering på nettstedet eller ved å kjøpe uten registrering), påtar Kjøper seg fullt ansvar og samtykker uopprettelig til å overholde alle kravene fastsatt i disse Betingelsene. Før Kjøper legger inn en bestilling for varer eller tjenester på nettstedet, anbefales det at Kjøper nøye leser disse Betingelsene og sikrer seg at de forstår dem fullt ut. Selger påpeker at Kjøper må samtykke til disse Betingelsene og gjøre seg kjent med personvernerklæringen før bestillingen fullføres. Dersom Kjøper avviser dette, er det ikke mulig å fullføre bestillingen.

Selger forbeholder seg retten til ensidig å endre, modifisere eller supplere disse Betingelsene når som helst, så langt det er lovpålagt. Endringer eller tillegg til Betingelsene trer i kraft når de publiseres på nettstedet. De Betingelsene som gjelder ved bestillingstidspunktet, gjelder.

Selger er ikke ansvarlig for skader som Kjøper måtte pådra seg som følge av manglende oppfyllelse eller feil oppfyllelse av Betingelsene fastsatt her.

Registrering av besøkende og inngåelse av kjøpskontrakt

Kjøper kan fullt ut benytte seg av nettstedet og tjenestene etter å ha oppgitt alle nødvendige personopplysninger, fylt ut alle obligatoriske registreringsfelt (som navn, fornavn, adresse, e-postadresse, telefonnummer) og eventuelt fylt ut valgfrie felt. På denne måten gir Kjøper Selger sine data for å kunne gjennomføre Kjøpers bestilling på riktig måte og/eller tilby andre tjenester.

Følgende personer har rett til å kjøpe varer og tjenester på nettstedet:

• Voksne, det vil si naturlige personer hvis rettslige kapasitet ikke er begrenset av domstolsavgjørelse;
• Mindreårige over 16 år. Vær oppmerksom på at visse varer og tjenester kun kan benyttes av mindreårige under 18 år med samtykke fra foreldre eller foresatte. Ikke alle prosedyrer er tilgjengelige for mindreårige. Vennligst kontakt Selger før kjøp for å bekrefte tilgjengeligheten av tjenesten;
• Juridiske personer;
• Fullmektiger for de nevnte personer eller enheter.

Ved å akseptere disse Betingelsene bekrefter Selger også at Kjøper i henhold til punkt 2.2 i disse Betingelsene har lovlig rett til å foreta betalinger for varer eller tjenester på dette nettstedet.

Kontrakten mellom Kjøper og Selger inngås når Kjøper, etter å ha valgt varer eller tjenester, oppretter en handlekurv, velger en betalingsmetode og går gjennom Betingelsene, klikker på knappen «Betal» og fortsetter med betalingen eller velger en betalingsmetode. Denne kontrakten forblir gyldig inntil forpliktelsene til begge parter i henhold til disse Betingelsene er fullført.

Personopplysningsbeskyttelse

Selger behandler Kjøpers personopplysninger i henhold til personvernerklæringen. Siden personvernerklæringen inneholder vesentlige bestemmelser knyttet til disse Betingelsene, anbefaler Selger at Kjøper leser personvernerklæringen nøye og sikrer at alle dens bestemmelser er akseptable.

Kjøper er ansvarlig for nøyaktigheten av de personopplysningene han/hun gir til Selger. Dersom Kjøpers opplysninger endres, er Kjøper forpliktet til å oppdatere informasjonen i sin konto på nettstedet umiddelbart.

Kjøpers rettigheter og plikter

Kjøper har rett til å kjøpe varer og tjenester på nettstedet i henhold til disse Betingelsene og andre retningslinjer fastsatt på nettstedet, og må overholde gjeldende norske lover under kjøpsprosessen.

Dersom Selger ikke har begynt å utføre tjenestene, har Kjøper rett til å trekke seg fra kontrakten ved å varsle Selger skriftlig innen 14 kalenderdager fra kjøpsdatoen.

Kjøper har rett til å forlate nettstedet når som helst ved å deaktivere det.

Kjøper forplikter seg til å betale den avtalte prisen for varene eller tjenestene bestilt på nettstedet. Varer eller tjenester anses som betalt når Kjøper mottar en e-postbekreftelse på betalingen.

Kjøpte tjenester kan kun brukes av én person. For eksempel, hvis en prosedyrepakke kjøpes med rabatt for et større antall, kan bare én person bruke prosedyrene. Tjenestene kan ikke deles eller byttes, med mindre det er inngått en annen avtale mellom Kjøper og Selger.

Før bruk av tjenestene må Kjøper gi Selger all kjent informasjon om sin helsetilstand, allergier og medisiner som kan påvirke utførelsen av tjenestene.

Selgers rettigheter og plikter

Selger forplikter seg til å gi nødvendige betingelser slik at Kjøper kan bruke tjenestene som tilbys på nettstedet på en tilfredsstillende måte og motta kvalitetsvarer og -tjenester.

Dersom Kjøper forsøker å skade stabiliteten og sikkerheten til nettstedet eller bryter en bestemmelse i disse eller andre regler fastsatt på nettstedet, har Selger rett til umiddelbart å begrense Kjøpers tilgang til nettstedet uten forvarsel eller helt avslutte Kjøpers registrering.

Selger forbeholder seg retten til å fastsette en minimumsbestillingsstørrelse for varer eller tjenester, det vil si et minimumsbeløp under hvilket Kjøpers bestilling ikke vil bli behandlet.

Selger forplikter seg til å gi Kjøper ytterligere informasjon om solgte varer eller tjenester på forespørsel.

Under visse betingelser kan Selger midlertidig eller permanent stoppe driften av nettstedet uten forvarsel til Kjøper.

Selger har rett til å annullere Kjøpers bestilling eller forhåndsregistrering hvis Kjøper ikke betaler for varene innen 2 (to) arbeidsdager.

Kjøp av varer og tjenester på nettstedet, prising og betalingsmetoder

Kjøper kan betale for varer på nettstedet og for Selgers tjenester døgnet rundt, 7 (sju) dager i uken. Hvis Kjøper trenger en momsregning, kan den forespørres innen 2 arbeidsdager etter online betalingen eller på Selgers fysiske sted. Hvis mer enn 2 arbeidsdager har gått, vil ingen faktura bli utstedt.

Alle skatter er inkludert i prisen på varene eller tjenestene.

Hver gang Kjøper legger inn en bestilling, bekrefter han/hun sin enighet med de gjeldende reglene.

Etter å ha mottatt Kjøpers bestilling, sendes en bekreftelses-e-post til den e-postadressen som Kjøper har oppgitt. Hvis ingen bekreftelses-e-post sendes, indikerer dette at bestillingen er feilutfylt eller betalingen ikke er fullført.

Selger bekrefter Kjøpers bestilling innen 24 arbeidstimer etter mottak. Arbeidstidene telles fra mandag til fredag, fra kl. 08:00 til 20:00.

Kjøper er forpliktet til å sikre at alle oppgitte personopplysninger er korrekte. Ved oppdagelse av feil må Kjøper rette opp i dataene før bestillingen bekreftes.

Kjøper kan foreta betalinger for kjøpte varer eller tjenester ved hjelp av følgende metoder:

• Forskuddsbetaling via bankoverføring – hvor Kjøper overfører pengene til Selgers bankkonto etter å ha skrevet ut bestillingen og besøkt neste bankfilial. Ved betaling via bankoverføring forplikter Kjøper seg til å foreta betalingen innen 24 timer etter å ha mottatt bestillingsbekreftelsen fra Selger. Hvis betalingen ikke skjer innen 24 timer, har Selger rett til å annullere bestillingen uten forvarsel etter de påfølgende 48 timene.
• Kontantbetaling, etter avtale og besøk på Selgers sted innen avtalt frist.
• Bruk av et nettbank-system – hvor forskuddsbetalingen skjer gjennom det nettbank-systemet Kjøper bruker. For å bruke denne betalingsmetoden må Kjøper ha en elektronisk bankavtale.

Kjøper som velger betaling via forskuddsbetaling, forplikter seg til å betale hele beløpet umiddelbart, ettersom reservasjonen kun bekreftes etter at betalingen for varene eller tjenestene er mottatt.

Ved kjøp av varer eller tjenestepakker ved bruk av Selgers spesialtilbud og mottak av rabatter på utvalgte prosedyrer gjelder spesialtilbudene og rabattene kun under forutsetning av at Kjøper benytter hele kjøpte tjenestepakken. Hvis Kjøper kansellerer tjenestepakken og ber om refusjon for ikke-brukte prosedyrer, blir enhver rabatt som ble anvendt ved kjøpet ugyldig, og rabatten som ble gitt før refusjonen, trekkes fra refusjonsbeløpet.

Standard bruksperiode for tjenestepakker er 3 (tre) år. Selger forbeholder seg retten til å fastsette en annen periode for bruk av tjenestepakker i enkelt tilfeller. Kjøper har rett til å bruke de betalte beløpene for tjenestepakken til å kjøpe andre tjenester i tilfeller fastsatt av Selger.

Etter utløpet av tjenestepakken vil ingen ytterligere tjenester bli gitt, og ingen penger vil bli refundert.

Levering av varer og tjenester samt kvalitetsgaranti

Egenskapene til hvert produkt eller hver tjeneste som selges på nettstedet, er vanligvis beskrevet ved siden av hver artikkel.

Selger er ikke ansvarlig for manglende evne til å levere bestemte tjenester på grunn av individuelle fysiologiske og/eller helsemessige trekk hos Kjøper. Slike spørsmål må avklares under personlige konsultasjoner med Selgers spesialister. Tjenester kan nektes hvis det fastslås at de ikke kan leveres til Kjøper på grunn av individuelle fysiologiske og/eller helsemessige trekk før tjenestene begynner. I slike tilfeller kan Kjøper velge andre tjenester som tilbys av Selger eller be om refusjon.

Dersom det er lovpålagt å innhente Kjøpers samtykke før levering av tjenestene, begynner tjenestene først etter at slike samtykker er mottatt og deres virkninger og konsekvenser er forklart.

Selger har rett til å kreve et reservasjonsgebyr fra Kjøper, som ved levering av tjenesten trekkes fra kostnadene for tjenesten. Hvis Kjøper ikke møter opp på avtalt og bestilt tidspunkt uten å varsle minst 2 (to) arbeidsdager før den planlagte besøksdatoen, er reservasjonsgebyret ikke refunderbart og ikke overførbart. Hvis Kjøper allerede har betalt for tjenestene på forhånd, trekkes et reservasjonsgebyr på 300 NOK for å ikke møte opp på det avtalte tidspunktet og for å unnlate å varsle minst 2 arbeidsdager før den planlagte besøksdatoen. Kjøper forstår at reservasjonsgebyret anses som minimum ikke-kompenserbare tap for Selger som følge av Kjøpers unnlatenhet eller forsinket varsling om ikke-møte.

Selger forplikter seg til å refundere Kjøper det beløpet som er betalt for varer eller tjenester, eller erstatte, reparere eller på annen måte rette opp mangler ved varer eller tjenester hvis produktet eller tjenesten ikke oppfyller de betingelsene eller kravene som er angitt i garantidokumentet eller i reklame, som ikke har sammenheng med produktets eller tjenestens overholdelse av kontrakten.

Retur og bytte av varer eller tjenester

Mangler ved solgte varer rettes opp, og ikke-samsvarende varer byttes ut og returneres i samsvar med norsk lov. Hvis Kjøper ønsker å fremme et krav vedrørende ikke-samsvarende varer eller tjenester, kan dette gjøres via den e-postadressen som er angitt i disse Betingelsene.

Kjøper har rett til å trekke seg fra fjernsalgskontrakten uten å oppgi årsak og returnere mottatte (tilbakekalte) varer innen 14 dager fra bestillingsdatoen for tjenestene på nettstedet eller fra mottak av varene. Denne bestemmelsen betyr at Kjøper innen nevnte periode, dersom han/hun ombestemmer seg eller av andre grunner ønsker å trekke seg fra kjøpet av varer eller tjenester, skal varsle Selger skriftlig om sin intensjon og returnere varene til Selger samt motta penger for tjenestene. Returkostnadene bæres av Kjøper. Dersom Kjøper har bestilt et besøk innen nevnte periode og ikke avbestiller det innen den frist som er angitt i punkt 7.4, vil Selger trekke fra det angitte reservasjonsgebyret fra det refundert beløpet.

Dersom Kjøper returnerer varer på grunn av kvalitetsmangler, forplikter Selger seg til å refundere hele prisen betalt for ikke-samsvarende varer og refundere frakt- og returkostnader. Ved retur av bare en del av varene refunderes fraktkostnadene kun hvis en lavere sats ville blitt anvendt for de gjenværende varene fra samme bestilling, hvis de ble kjøpt separat, og kun opp til beløpet av differensen mellom disse satsene. Hvis Kjøper velger en annen returmetode enn den foreslått av Selger, som medfører uforholdsmessige eller høyere kostnader, er Selger ikke forpliktet til å dekke slike returkostnader.

Ved retur av varer må følgende betingelser overholdes:

• De returnerte varene må være i originalemballasjen og godt pakket.
• Varene må være ubeskadiget.
• Varene må være ubrukte, og deres kommersielle tilstand (nepažeisti etiketės, nenuimtos apsauginės plėvelės ir pan.) må være bevart (pastaba: šis punktas netaikomas grąžinant nesuderinamas prekes).
• De returnerte varene må samsvare med settet som Kjøper mottok.
• Ved retur av varer må kjøpsdokumentet legges frem.

Selger har rett til å nekte å akseptere de returnerte varene hvis Kjøper ikke overholder rekkefølgen som er fastsatt for retur og bytte av varer.

Returnerte varer kan leveres av Kjøper personlig eller av Selgers bud. Ved retur av feil eller ikke-samsvarende varer forplikter Selger seg til å hente disse varene og erstatte dem med passende eller samsvarende varer.

Dersom Selger ikke har passende varer for bytte, vil beløpet betalt av Kjøper, fratrukket fraktkostnadene, bli refundert. Pengene for returnerte varer vil alltid bli overført kun til Kjøpers bankkonto.

Kjøpers og Selgers ansvar

Kjøper er fullt ansvarlig for nøyaktigheten av de oppgitte dataene. Dersom Kjøper oppgir feil personopplysninger ved registrering på nettstedet, er Selger ikke ansvarlig for eventuelle konsekvenser og har rett til å kreve erstatning for direkte tap.

Kjøper er ansvarlig for handlinger utført ved bruk av nettstedet www.neoyou.no.

Selger er fritatt fra ansvar dersom Kjøper lider tap fordi han/hun ikke har satt seg inn i disse reglene til tross for Selgers anbefalinger og forpliktelser, selv om han/hun har hatt mulighet til å gjøre det.

Partene avtaler at i tilfelle en av partene er ansvarlig, skal den skyldige parten betale erstatning til den andre parten for direkte tap.

Selger kan nekte å levere tjenester dersom Kjøper har ervervet tjenestene på en uredelig måte, for eksempel ved å bruke en engangskupong flere ganger ved å endre e-postadresse, telefonnummer, fornavn eller etternavn.

Markedsføring og informasjon

Selger kan etter eget skjønn initiere ulike kampanjer på nettstedet www.neoyou.no.

Selger har rett til ensidig, uten separat varsel, å endre eller avslutte vilkårene for kampanjer. Likevel forblir forpliktelsene som følger av salget av varer mellom Selger og Kjøper, til tross for at kampanjene avsluttes.

Selger sender alle varsler via de kontaktmetodene som er oppgitt i Kjøpers registreringsskjema.

Kjøper sender alle varsler og spørsmål til Selger via e-postadressene og telefonnumrene som er oppgitt i «Kontakter»-seksjonen på Selgers nettsted.

Selger er ikke ansvarlig hvis Kjøper ikke mottar sendte informasjons- eller bekreftelsesmeldinger på grunn av forstyrrelser i internettforbindelser, e-posttjenester eller telefonnettverksoperatører. Begrepet «skriftlig» i disse reglene inkluderer også elektroniske e-poster.

Selger leverer varer kun for privat og personlig bruk. Kjøper forplikter seg til ikke å bruke de kjøpte varene til kommersielle, forretningsmessige eller videresalgsformål, og Selger er ikke ansvarlig for tapt fortjeneste for Kjøper, forretningsmessige tap, driftsforstyrrelser eller tap som skyldes tapte forretningsmuligheter.

Dersom Selgers nettsted inneholder lenker til nettsteder til andre selskaper, institusjoner, organisasjoner eller enkeltpersoner, er Selger ikke ansvarlig for informasjonen eller aktivitetene på disse nettstedene, og overvåker eller representerer dem ikke.

Selger er ikke ansvarlig for informasjon som presenteres på nettsteder til andre selskaper, selv om Kjøper får tilgang til disse nettstedene via lenker på Selgers nettbutikk, med mindre slik informasjon på disse nettstedene angår varer solgt av Selger og deres egenskaper. I så fall er Selger ansvarlig for å gi nødvendig, omfattende, korrekt og ikke-misvisende informasjon om de tilbudte varene.

Avsluttende bestemmelser

Disse nettstedsreglene er formulert i samsvar med norsk lov. Kjøper har visse rettigheter angående varer av dårlig kvalitet. Ingen bestemmelse i disse reglene skal tolkes slik at den begrenser eller innskrenker utøvelsen av disse rettighetene.

Forholdene fastsatt i disse reglene er underlagt norsk lov.

Alle tvister som oppstår fra implementeringen av disse reglene, skal løses gjennom forhandlinger. Hvis det ikke oppnås enighet, skal tvistene løses i henhold til norsk lov.

Henvendelser eller klager angående varer eller tjenester kjøpt fra Selger kan sendes via den elektroniske plattformen for forbrukertvister på http://ec.europa.eu/odr/.